אהלן,

קודם־כל הרבה זמן לא כתבתי, אז אני מתנצל שוב בפני הקוראים הקבועים, באמת לא בסדר מצדי אבל תתרגלו שכנראה כל הפוסטים הקרובים שלי יתחילו בהתנצלות שכזו.

הרבה שמועות מתרוצצות על רשת חנויות המחשבים אייבורי. מה לא שמעתי עליהם, החל משמועות שמאפיה רוסית מסתתרת מאחורי הרשת, ועד תלונות בכל הצבעים על שירות הלקוחות המזעזע שלהם, איך מחשבים שזה עתה נקנו התפוצצו בהדלקה הראשונה של המחשב ועוד ועוד ועוד.

אז הנה, גם לי יש ביקורת, אבל מסוג אחר לגמרי. ביקורת חיובית. מגה חיובית!

לפני כשנתיים אבי היקר קנה מאייבורי מחשב נייד ששימש אותו ואותי נאמנה תקופה ארוכה (כאמור, שנתיים). כמובן שדבר ראשון שעשיתי עליו זה התקנה של אובונטו, אף־על־פי ששמעתי שדבר כזה עלול לפגוע באחריות, אבל יש דברים שצריכים להעשות ויש קורבנות שיש להקריב.

לפני שלושה שבועות אבי השתמש במחשב וכיוון שסיים מאוחר בלילה המחשב נשאר על השולחן, אחד מאחיי, שקמו מוקדם בבוקר הסתובבו בסלון ולצער כולנו נתקל בכבל החשמל, המחשב נפל והלך קפוט. בעסה.

המחשב נשלח לתיקון בחברה כלשהיא, ואחרי כשבוע קיבלנו הודעה מאותה חברה שבגלל מחסור בחלקים ייקח זמן רב יותר לתקן את המחשב, ואני כבר ראיתי איך זה הולך להיות תהליך ארוך ומייגע עם הרבה נידנודים והרבה המתנות.

זמן קצר לאחר מכן התקשרה משהי משירות הלקוחות של אייבורי, והתחילה לדבר על המחשב שנשלח לתיקון. “סליחה? מתי שלחתי מחשב לתיקון אצלכם?”.
“נכון, נכון, פשוט ראיתי שהמחשב שנקנה אצלנו נמצא בתיקון כבר למעלה משבוע ורציתי להציע לכם משהו”. נשמע מפתה…

היא הציעה לנו פשוט לבוא לאייבורי ולקבל זיכוי מלא על המחשב שהתקלקל, ובסכום הזה לקחת מחשב חדש.
“מה?!?!?!?!?!?!?!?” חשבתי ואמור לחשוב כל מי שקורא את השורות האלה.
במדינת ישראל, פעם ראשונה בחיי שאני נתקל בתופעה כזאת, מה זה הדבר הזה?!
איפה הקאטץ’? איפה מנסים להונות אותי?

אז לא, אין. הקאטץ’  הוא לקוח  מרוצה שכנראה ימשיך לקנות באייבורי עוד הרבה זמן.
אבי נסע לחנות, בחר מחשב (או יותר נכון בחרנו שנינו את המחשב בבית לפני), לקח, שילם את ההפרש (של כ־170 ₪) וחזר הביתה.

כדי להוסיף לכל תחושת האופוריה, חברת דל היקרה בחרה לספק את המחשב שלי עם אובונטו Built-In, אז הם אפילו חסכו לי כמה דקות של התקנות. (וזה בכלל בלי להיכנס לכמה באמת התלהבתי מזה שאני קונה מחשב בחנות עם לינוקס, שזה סוג של הגשמת חלום).

Ubuntu Certified – Dell Vostro

אז אני לא יודע בנוגע לכל השמועות, יכול להיות שהן נכונות ויכול להיות שלא. יכול להיות שבכל הנוגע למחשבים נייחים אייבורי על־הפנים, יכול להיות שהם פשוט – השתנו, אבל אני יכול להגיד בביטחון ששירות לקוחות שכזה לא ראו עייני בארץ מעולם, והלוואי שכל החברות יסיקו וילמדו, כדי שכולנו כלקוחות נזכה.

כל הכבוד לאייבורי!

דור.